Политика конфиденциальности

01О политике и NLE

Эта политика описывает работу Next Level English в Алматы с информацией, связанной с сайтом и вашими обращениями в школу. Она касается консультаций по курсам, обратной связи, обсуждения обучения за рубежом и корпоративных программ.

По вопросам конкретной заявки, переписки или персональных данных свяжитесь с командой NLE по контактам в конце страницы.

02Какие данные используются

Состав сведений зависит от выбранной услуги и того, что вы решите указать в сообщении. Формы обращений могут запрашивать:

• Имя, электронную почту, номер телефона, страну и город.
• Вопрос, интересующие программы и дополнительные сведения, которые вы указываете в сообщении.
• Для записи: тип консультации, желаемые дату и время, формат встречи, а также выбранную программу или учебное заведение, если они указаны.
• При обсуждении обучения команды: сведения о компании и контактном лице, численность команды, уровни английского, цели и предпочтения по расписанию.
• Для заявки на событие — выбранное событие.
• Для проверки английского — имя, номер телефона, ответы и ориентировочный результат, а также согласие на связь с вами по вопросам обучения английскому или за рубежом.

03Для чего нужны данные

Контакты и сведения из обращения помогают NLE ответить на вопрос, обсудить подходящие программы, согласовать консультацию и продолжить общение по интересующей вас услуге.

Ответы в подборе курса используются для рекомендаций в текущем сеансе браузера. После завершения проверки английского имя, телефон, ответы и ориентировочный результат передаются в NLE для обратной связи — с согласия, которое вы даёте перед началом.

Указывайте сведения, которые относятся к вашему вопросу. Перед передачей документов для поступления или другой чувствительной информации согласуйте с NLE отдельный канал связи.

04Кто участвует в обработке

К информации из обращения могут получать доступ сотрудники школы, которые работают с вашим вопросом. В работе сайта и передаче сообщений также участвуют поставщики хостинга и почтовых услуг.

Обращения направляются ответственным сотрудникам школы на nick@nle.kz и info@nle.kz. По вопросам вашего обращения или персональных данных можно написать на info@nle.kz.

Получатели, состав документов и условия подачи заявки в университет или другую организацию согласовываются отдельно при планировании обучения за рубежом.

05Cookies и внешние сервисы

На главной странице есть встроенный блок Instagram, а на странице контактов — карта Google Maps. При загрузке этих компонентов их поставщики могут получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запроса и другие технические данные, а также использовать cookies по собственным правилам.

Ссылки на WhatsApp, Instagram, 2ГИС и просмотр сертификата AIRC открывают сервисы других организаций. При их использовании действуют правила и настройки конфиденциальности этих сервисов. Внешние поставщики могут обрабатывать информацию за пределами Казахстана.

На сайте не настроена отдельная система рекламной аналитики. Управлять cookies и сторонним содержимым можно в настройках браузера; их блокировка может повлиять на отображение карты или встроенных публикаций.

06Хранение и удаление

Срок хранения зависит от цели обращения, переписки, необходимой для его решения, а также договорных и предусмотренных законом обязанностей. Для разных видов информации сроки могут различаться.

Напишите в NLE, чтобы уточнить сведения по вашему обращению или запросить их удаление. Команда рассмотрит запрос и объяснит основания, если дальнейшее хранение необходимо.

07Ваши права

Вы можете запросить информацию об обработке персональных данных, их исправление, блокирование или удаление, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Предусмотренные законом обязанности могут влиять на возможность удаления или прекращения обработки.

Отправьте запрос на info@nle.kz: укажите, о каком обращении идёт речь и что вы хотите сделать с данными. Для защиты вашей переписки NLE может запросить соразмерные сведения, позволяющие подтвердить личность.

08Обращения об обучении детей

Вопросы об обучении ребёнка и передачу его персональных данных следует согласовывать родителю или законному представителю. Для первой консультации достаточно сведений, необходимых для обсуждения учебной цели.

09Защита информации

Обработчик обращений проверяет введённые сведения, ограничивает избыточные запросы и защищает от повторных отправок. Для передачи электронной почты используется шифрованное соединение. При этом важно внимательно выбирать, какие сведения включать в сообщение.

Формы связи предназначены для вопросов и записи на консультацию. Не указывайте в свободном тексте номера карт, CVV, банковские пароли и копии документов, удостоверяющих личность. Необходимую передачу документов согласуйте непосредственно с NLE.

10Обновления политики

Страница может обновляться по мере изменения сайта и услуг школы. Дата в начале страницы указывает на последнюю опубликованную редакцию. Условия, относящиеся к конкретной услуге или вашей переписке, можно уточнить у школы.